Aviso de Privacidad

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COLECCIONA ECOMMERCE & BUSINESS SAPI de CV, con domicilio en Calle 55 #180 por 44, colonia Centro, Oxkutzcab, Yucatán, México, y correo electrónico de contacto contacto@colecciona.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.

1. Datos Personales que se Recaban

Se recaban únicamente los datos necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios de comercio electrónico, tales como: nombre completo, dirección de envío, correo electrónico y número telefónico.

En caso de requerir facturación, también se solicitarán datos fiscales como RFC, razón social, domicilio fiscal y correo electrónico para envío de CFDI.

No solicitamos ni almacenamos datos financieros o de medios de pago, ya que estos son procesados directamente por las pasarelas correspondientes (ej. PayPal, MercadoPago, Conekta, entre otras).

En ningún caso solicitamos datos sensibles como origen étnico, opiniones políticas, afiliación sindical, creencias religiosas o de salud. En caso de que, por requerimiento legal, sea indispensable obtenerlos, se pedirá el consentimiento expreso del titular.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados principalmente para:

• Procesar y entregar los pedidos realizados a través de nuestra plataforma.
• Contactar al cliente en relación con su compra o envío.
• Emitir facturas electrónicas cuando así se solicite.

De manera secundaria, sus datos podrán ser empleados para:

• Enviar promociones, newsletters y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
• Invitar a programas de lealtad, encuestas de satisfacción y notificaciones comerciales.

La negativa a finalidades secundarias no será motivo para negar el servicio ni limitar la compra de productos. En caso de no desear recibir comunicaciones promocionales, podrá solicitarlo en cualquier momento conforme al apartado 4 de este aviso.

3. Transferencia de Datos Personales

Sus datos podrán ser compartidos con terceros únicamente para cumplir con las finalidades señaladas en este aviso:

• Paqueterías y servicios de mensajería para realizar la entrega de productos.
• Pasarelas de pago (ej. PayPal, MercadoPago, Conekta) para procesar pagos en línea.
• Servicios tecnológicos y de hosting como Shopify, necesarios para la operación de la tienda.

Asimismo, se informa que Shopify y otros servicios de hosting pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de México, por lo que existe la posibilidad de transferencias internacionales.

Todas las transferencias se realizan bajo medidas contractuales y de confidencialidad que aseguren la protección de los datos personales. En ningún caso se venderán, rentarán o comercializarán sus datos personales a terceros ajenos a la prestación de nuestros servicios.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@colecciona.mx, incluyendo como mínimo:

• Nombre completo.
• Relación con Colecciona MX (cliente, usuario, etc.).
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Copia simple de una identificación oficial.

Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. El área responsable de atender estas solicitudes será el Departamento de Atención al Cliente.

5. Limitación del Uso o Revocación del Consentimiento

En cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el uso de sus datos personales o limitar su utilización para fines secundarios (como publicidad o promociones). La solicitud deberá enviarse igualmente al correo contacto@colecciona.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos ya efectuados por cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

6. Medidas de Seguridad

La protección de sus datos personales se realiza mediante medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluyendo:

• Uso de servidores y protocolos seguros provistos por Shopify.
• Procesamiento de pagos mediante plataformas certificadas.
• Encriptación de la información transmitida.
• Acceso restringido únicamente a personal autorizado.
• Capacitación interna en materia de privacidad y protección de datos.

Reiteramos que en ningún momento se solicitan datos sensibles como salud, religión, origen étnico u otros, salvo que exista obligación legal específica.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web emplea cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar patrones de tráfico y ofrecer contenido personalizado. Estas tecnologías pueden ser utilizadas por terceros como Google Analytics, Meta (Pixel de Facebook) y aplicaciones vinculadas a Shopify. El usuario puede deshabilitar las cookies directamente desde la configuración de su navegador o revocar su consentimiento para aquellas no esenciales.

8. Restricción para Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Los menores solo podrán utilizarlos con la autorización expresa y supervisión de sus padres o tutores. En caso de detectarse que se han recabado datos de un menor sin consentimiento de sus tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá modificarse en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en la página: https://colecciona.mx/pages/aviso-de-privacidad.

Fecha de última actualización: 31 de agosto de 2025