III. POLÍTICA DE PREVENTAS Y VENTAS ANTICIPADAS

1. Definición y alcance

Preventas: reservas anticipadas con prioridad de asignación y, usualmente, precio preferencial.

Ventas anticipadas: productos confirmados para Colecciona MX por proveedor (alta certeza), aún no en bodega.

2. Flujo de preventa (paso a paso)

1. Selecciona productos en Preventas.

2. Paga el apartado y el envío (no se liquida el total).

• • Si en una orden combinas lanzamientos con fechas distintas y solo pagas un envío, resguardaremos y despacharemos juntos al recibir el último. Si deseas envíos separados, solicítalos en Central de Pedidos cubriendo el costo adicional.

3. Recibirás correo de confirmación con instrucciones, número de orden y datos bancarios para saldar.

4. Realiza abonos o saldo total por transferencia bancaria antes de la fecha límite indicada.

5. Reporta cada abono exclusivamente en Central de Pedidos (monto, fecha, comprobante JPG/PNG/PDF ≤ 5 MB).

• • Importante: si transfieres y no reportas en Central, el sistema no puede reconocer ni asignar el pago; no asumimos responsabilidad por demoras o cancelaciones derivadas.

6. Validamos reportes lun–vie de 12:00 a 17:00 h. Solo si requerimos aclaración te contactaremos al correo de la orden.

7. Si el abono es válido, la actualización se refleja en Central en 1 día hábil (no enviamos correos adicionales).

3. Modalidades de venta anticipada

• Apartado + envío, similar a preventa.
• Pago total en el sitio (confirmación inmediata).

4. Fechas de lanzamiento y cambios

Las fechas de lanzamiento dependen de fabricantes/proveedores y pueden ajustarse. Ello no limita tu derecho a cancelar antes del envío ni altera los plazos de reembolso establecidos.

5. Fecha estimada de envío

Dado que parte importante de nuestro catálogo se abastece tanto de proveedores nacionales como de importación, los plazos dependen de fabricantes/distribuidores, procesos aduanales (revisión y liberación) y logística de transporte. Por ello, en lugar de garantizar una fecha exacta, publicamos una ventana estimada de envío, la cual podrá actualizarse si el proveedor modifica su calendario.

Si al concluir dicha ventana tu preventa no ha sido despachada, podrás cancelar tu pedido en la Central de Pedidossin penalización y sin afectación a tu historial o priorización en futuras preventas; el reembolso se gestionaráconforme a lo previsto en la Sección IV.5 (cancelaciones de preventas y ventas anticipadas). Si prefieres continuar, te informaremos una nueva ventana estimada.

6. Fechas límite y pedido abandonado

Debes saldar antes de la fecha límite. De no hacerlo, la orden se cancela por abandono y aplican las reglas de la Sección IV.6. El pago de envío forma parte del apartado en preventas/ventas anticipadas anticipadas.

7. Recortes y situaciones extraordinarias

En recortes del proveedor, demoras de distribución o contingencias:

• Esquema de priorización (punto 8).
• Alternativas opcionales (sustitución) o reembolsos (parciales/totales).
• El reembolso puede ser al medio original, crédito de tienda o aplicar a otra orden vigente.

8. Esquema de priorización

Criterios secuenciales para asignaciones en recortes:

1. Cumplimiento previo: prioridad a quienes no registren preventas abandonadas.
2. Compromiso de pago: prioridad a quienes no registren cancelaciones parciales recurrentes.
3. Historial de compra/facturación: mayor prioridad a mayor historial.
4. Distribución equitativa: procurar que más Coleccionistas reciban al menos una unidad de cada producto.
5. Orden de liquidación: prioridad a las órdenes saldadas primero.
6. Conducta recurrente: cuentas con historial de cancelaciones podrán ser limitadas en acceso a futuras preventas/beneficios.

9. Cancelaciones solicitadas por el Coleccionista

Se gestionan exclusivamente en Central de Pedidos. No generan penalización directa, pero la recurrencia impacta en la priorización y puede limitar acceso a futuras preventas.

 

Ultima actualización: 30 de septiembre de 2025